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Por Stacey McDaniel.
Todo el mundo hace un seguimiento de las métricas. Si una métrica es lo suficientemente importante como para medirla, es importante encontrar formas de mejorarla. ¿Qué sucede si no se obtiene el NPS (Net Promoter Score) que se busca? La próxima vez, considere el análisis de causa raíz (RCA), una metodología que le ayuda a comprender las razones y los impulsores de nuestras métricas clave y cómo mejorarlas. Se trata de encontrar, comprender y solucionar los problemas recurrentes que hacen que sus clientes se sientan insatisfechos. Cuando se pueda abordar la situación de manera proactiva antes de que se vuelva problemática, eso cambia las reglas del juego.
Elementos del software de análisis de causa raíz
La realización de un análisis de causa raíz implica diferentes métodos y herramientas, pero en general sigue un…
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Por Shawn Shapiro.
Las agencias gubernamentales enfrentan una enorme presión para mejorar las operaciones, reducir los costos y garantizar la prestación de servicios de alta calidad a los ciudadanos. Las metodologías Six Sigma, combinadas con las potentes herramientas de Minitab, permiten a las organizaciones gubernamentales enfrentar estos desafíos con confianza. Al optimizar los procesos, reducir el desperdicio y mejorar la toma de decisiones, los equipos gubernamentales pueden brindar servicios que realmente generen un impacto.
Cómo Six Sigma mejora las operaciones gubernamentales
1. Mejorar la calidad de los servicios públicos
Mantener altos estándares en áreas como la atención médica, la seguridad social y la seguridad pública es esencial para las agencias gubernamentales. Las herramientas principales de Six Sigma, como el control…
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Por Oliver Franz.
La importancia de reducir los defectos abarca todas las industrias, ya sea que trabaje en la fabricación de automóviles, la producción de productos electrónicos, la industria farmacéutica o en un gran espacio de fabricación. Los defectos en la producción pueden ser costosos y generar repeticiones de trabajos, demoras e ineficiencias que afectan directamente el resultado final.
Un ejemplo de esto se puede ver en la industria de fabricación de semiconductores. El análisis estadístico en la fabricación se ha vuelto cada vez más crítico. Por lo general, los semiconductores se venden directamente a grandes empresas, distribuidores o revendedores. Si ocurren defectos en el proceso de fabricación, pueden repercutir en toda la cadena de suministro, lo que genera importantes pérdidas financieras y desafíos operativos.
Métodos…
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¡Minitab se complace en anunciar una nueva imagen y experiencia con el estreno de un nuevo reproductor de cursos! El reproductor de cursos es el marco en el que se muestran las rutas de aprendizaje y los cursos de e-learning, así como los cursos dirigidos por instructores. Los siguientes son algunos de los principales cambios que notará.
Nuevo diseño de la ruta de aprendizaje
- A la izquierda, encontrará una descripción detallada del curso, junto con información adicional.
- A la derecha, un widget interactivo le guía por la ruta de aprendizaje, mostrando una clara barra de progreso que refleja su avance. El botón de acción le invita a comenzar o a reanudar el curso desde donde lo dejó la última vez.
- Debajo del widget de progreso, encontrará una sección dedicada a detalles adicionales, como el tiempo de finalización, el número de créditos y…
